Chính sách giao hàng – Điều kiện và hạn chế cung cấp

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất, LightJSC công khai minh bạch các chính sách vận chuyển, điều kiện giao nhận và các giới hạn cung cấp như sau:

1. Các phương thức giao hàng và Phí vận chuyển

LightJSC hiện đang hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín để giao hàng tận nơi cho Quý khách. Phí vận chuyển được áp dụng cụ thể như sau:

• Đơn hàng dưới 300.000đ: Phí vận chuyển là 30.000đ.

• Đơn hàng từ 300.000đ – dưới 500.000đ: Phí vận chuyển là 15.000đ.

• Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

(Chính sách giao hàng này có hiệu lực từ ngày 03/05/2021 và sẽ được áp dụng cho đến khi có thông báo mới nhất).

2. Thời gian dự kiến giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc nhân viên LightJSC xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách:

• Khu vực Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc. Thời gian trên có thể thay đổi phụ thuộc vào điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.

3. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng được quyền đồng kiểm tra ngoại quan hàng hóa (tình trạng nguyên vẹn của thùng hộp, tem niêm phong, nhãn mác, số lượng linh kiện/thiết bị đi kèm) cùng với nhân viên giao hàng trước khi ký nhận.

• Trường hợp phát hiện hàng hóa bị móp méo, trầy xước, không còn nguyên niêm phong hoặc sai với mô tả, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay cho Hotline của LightJSC để được hỗ trợ xử lý.

• Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm cắm điện hoạt động thử, cài đặt phần mềm hoặc can thiệp sâu vào kết cấu kỹ thuật của thiết bị.

4. Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics

Các đối tác vận chuyển của LightJSC có trách nhiệm bảo đảm an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Đồng thời, đơn vị vận chuyển hoặc LightJSC sẽ cung cấp mã vận đơn (tracking number) để Quý khách có thể theo dõi lộ trình và tình trạng đơn hàng trực tuyến một cách minh bạch.

5. Điều kiện và hạn chế cung cấp

• Giới hạn về phạm vi địa lý: LightJSC hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng ở quốc gia khác, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn về phương thức vận chuyển và thuế phí xuất khẩu.

• Giới hạn về thời gian xử lý: Đơn hàng phát sinh sau 16h00 hoặc vào các ngày thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết sẽ được tính thời gian xử lý bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Để đảm bảo quyền lợi và tối ưu quy trình xử lý, LightJSC quy định phương thức xử lý giao hàng không thành công như sau:

• Trường hợp nhân viên giao hàng đã cố gắng liên hệ và giao hàng sau 02 lần nhưng vẫn không thành công, hàng hóa sẽ được hoàn trả về kho của LightJSC.

• Đối với Quý khách tại Hà Nội: Vui lòng đến văn phòng LightJSC tại địa chỉ: Số 18, ngõ 172/69 đường Phú Diễn, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội để nhận hàng trực tiếp.

• Đối với Quý khách tại các tỉnh thành khác: Vui lòng thanh toán chuyển khoản trước giá trị đơn hàng (hoặc phần chi phí vận chuyển phát sinh lại). Sau khi nhận được tiền, LightJSC sẽ gửi lại hàng tới địa chỉ của Quý khách theo hình thức chuyển phát nhanh có bảo đảm.

THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp về đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng:

• Hotline hỗ trợ: 0986 760 010

• Hotline tiếp nhận khiếu nại và phản ánh dịch vụ: 0986 760 010

• Email: info@lightjsc.com

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và giải pháp của LightJSC!